SMS-уведомление о новых поступлениях — короткое сообщение клиентам о товарах, которые появились в магазине или салоне. Это инструмент для быстрого привлечения трафика в точку продаж и увеличения повторных покупок: сообщение напоминает о вас целевой аудитории и побуждает прийти в магазин или перейти в каталог.
Пример: бутик в Гродно — запуск летней коллекции
Сценарий: владелец небольшого бутика одежды в Гродно готовит летнюю коллекцию и хочет заполнить примерочные в первый уикенд. В базе у магазина 1 200 телефонов; 180 клиентов приходили за последние 6 месяцев.
Как сделать:
- Отберите сегмент: клиенты с покупками за последние 6 месяцев и те, кто покупал летние вещи раньше. Для подсказки о том, как разделять базу, можно использовать статью о сегментации клиентской базы для SMS‑рассылок.
- Напишите 2 варианта сообщения: короткое уведомление накануне (утром) и напоминание в день открытия. Пример: «Новая летняя коллекция уже в бутике на Парковой, 12. Приходите завтра с 11:00 — первые 15 клиентов примеряют бесплатно». Укажите адрес и часы работы.
- Отправьте тест на 20 телефонов из разного сегмента, оцените реакцию и скорректируйте текст по отклику.
Пример: салон аксессуаров в Минске — быстрая реактивация
Сценарий: салон в Минске получил партию стильных сумок. Нужно быстро привлечь посетителей и закрыть несколько продаж до праздников.
Как сделать:
- Сделайте короткий список из 2–3 формулировок: «Новинки сумок — ограниченный запас»; «Забронируйте примерку через ответ на SMS». Оставьте в сообщении конкретный призыв — прийти в салон или ответить «ДА» для брони.
- Ограничьте предложение по времени или количеству: «Первым 10 клиентам скидка 10 BYN при покупке» — это мотивирует прийти быстрее.
- Замерьте результат: сколько человек пришло и сколько купило, чтобы скорректировать частоту рассылок в будущем.
Пример: магазин оптики в Мозыре — персональные рекомендации
Сценарий: семейный магазин очков хочет сообщить о новой линзе для солнцезащитных оправ и предложить клиентам подходящие модели.
Как сделать:
- Сегментируйте клиентов по прошлым покупкам: те, кто покупал солнцезащитные очки в прошлом году. Подробности по использованию товарных рекомендаций можно посмотреть в материале про товарные рекомендации в RetailCRM без ИИ для магазинов Беларуси.
- Отправьте персональное сообщение с упоминанием категории: «Алексей, новая линза для солнцезащитных оправ уже в магазине. Подобрали 3 модели для вас — можно записаться на примерку». Добавьте короткий шаг для записи (ответ «1» или звонок).
- Организуйте учёт: отработка ответов и резерв товара по телефону или через кассу уменьшит отказ от покупки при визите.
Практические параметры для сообщений
Короткие, понятные сообщения работают лучше. Рекомендации по форме:
- длина 120–160 символов;
- один чёткий CTA: «приходите», «ответьте 1», «зарезервируйте»;
- указание адреса и часов работы, если цель — офлайн‑визит;
- ограничение по времени или количеству товара — стимулирует действие;
- тестируйте варианты на небольшой выборке перед массовой рассылкой.
Типичные ошибки
- разослать одно и то же сообщение всей базе — низкий отклик;
- не проверить остатки на складе перед рассылкой — клиенты расстроятся;
- писать длинные тексты без призыва к действию;
- отправлять уведомления в нерабочее время или поздно вечером;
- не учитывать локальные особенности: адреса, парковку, примерочные.
3 шага, которые можно сделать на неделе:
- Отсортировать базу по свежести покупок и выбрать 100–200 клиентов для тестовой рассылки.
- Подготовить два варианта текста: информационный и с предложением (скидка или ранний доступ), отправить тест в разное время дня.
- Посчитать результат: пришли ли клиенты, сколько купили, какой вариант сработал лучше — и расширить рассылку по итогам.