Как сообщить клиентам график работы на Новый год 2027: SMS-шаблоны

Сообщите клиентам, в какие дни вы работаете, когда закрываетесь и когда вернётесь к обычному графику. В SMS оставьте только нужные сведения: даты, часы работы и способ связаться с вами по срочному вопросу. Ниже — короткие шаблоны для магазинов и услуг, подсказки по времени отправки и список деталей, которые стоит проверить перед рассылкой.

Что указать в SMS о праздничном графике?

Начните с дат: назовите последний рабочий день перед перерывом и день, когда вы снова откроетесь. Если часы в отдельные дни отличаются, укажите их отдельно. Так клиенту не придётся уточнять, открыт ли магазин или можно ли записаться на услугу.

Затем добавьте одну полезную для клиента подробность. Магазин может сообщить, до какого дня принимает заказы, а мастерская — когда возобновит ремонт. Если обращения в праздники читает сотрудник, укажите подходящий способ связи. Не обещайте ответ в срок, который не сможете обеспечить.

• Что меняется: выходной, сокращённый день или перерыв.
• Когда действует новый график.
• Когда компания возвращается к обычному расписанию.
• Куда написать или позвонить по срочному вопросу, если такой канал доступен.

Перед отправкой проверьте, что даты и часы совпадают с расписанием в других сообщениях компании. Если график ещё может измениться, сначала подтвердите его внутри бизнеса.

Когда отправить сообщение и как сделать его заметным?

Сообщите о графике заранее, чтобы клиент успел оформить заказ, забрать покупку или перенести запись. Если расписание изменилось после первой отправки, отправьте короткое уточнение тем, кого касается новая информация. Не дублируйте одно и то же сообщение без причины.

В начале SMS назовите компанию: получатель должен сразу понять, кто ему пишет. Используйте обычные слова и короткие предложения. Скидку или поздравление лучше не добавлять, если задача сообщения — предупредить о режиме работы: дополнительный повод отвлекает от даты и времени.

Для новогоднего обращения с поздравлением и предложением подойдёт отдельный текст. В каталоге есть новогодние SMS клиентам в 2027 году с шаблонами по нишам. А общий порядок подготовки сообщения об изменении расписания разобран в материале о графике работы в праздники.

Какие SMS-шаблоны подойдут магазину или сервису?

Замените фразы в квадратных скобках на свои данные. Перед отправкой уберите ненужные части и проверьте, что сообщение звучит естественно для ваших клиентов.

Для магазина

• «[Название]: 31 декабря работаем до [время], 1–[дата] января закрыты. Ждём вас с [дата] по обычному графику».
• «[Название]: заказы к праздникам принимаем до [дата]. С [дата] по [дата] магазин не работает. Выдача заказов возобновится [дата]».
• «[Название]: [дата] работаем с [время] до [время], [дата] выходной. Проверьте часы перед визитом».

Для услуг и записи

• «[Название]: с [дата] по [дата] не принимаем клиентов. Запись возобновится [дата]. Чтобы выбрать время, напишите нам [способ связи]».
• «Напоминаем: ваша запись назначена на [дата, время]. В праздничные дни график изменён: [краткое описание]. Если время нужно перенести, свяжитесь с нами [способ связи]».
• «[Название]: [дата] работаем до [время], затем уходим на выходные до [дата]. По срочным вопросам пишите [способ связи], ответим после открытия».

Если компания закрывается полностью, скажите это прямо и назовите дату возвращения. Если работает только часть сотрудников, обозначьте часы или порядок записи, чтобы клиент не принял сокращённый график за полное закрытие.

Каких ошибок избегать в сообщении?

• Неясные даты. Слова «на праздниках» не объясняют, когда компания откроется. Укажите конкретный день.
• Нет часов работы. Если выходной сокращённый, напишите время открытия и закрытия.
• Слишком много поводов. Не соединяйте график, рекламное предложение и длинное поздравление в одном SMS.
• Нет способа решить вопрос. Если доступен дежурный контакт, укажите его; если нет, сообщите, когда вы ответите.
• Несовпадение расписания. Сверьте текст с графиком, которым пользуются сотрудники, и обновите другие сообщения компании.

Чтобы подготовить текст, выберите подходящий шаблон, впишите даты и часы, затем прочитайте SMS глазами клиента: понятно ли, когда обратиться и когда ждать ответа? После проверки отправьте сообщение заранее, а при изменении расписания сообщите новую информацию отдельно.