Как поздравить клиентов с Новым годом — 2027 по SMS?

Чтобы поздравить клиента с Новым годом по SMS, поблагодарите его за конкретную встречу с вашим бизнесом и добавьте короткое пожелание, которое звучит естественно для вашей сферы. Праздничному сообщению не нужны скидка, ссылка или просьба записаться снова. Ниже — готовые тексты для кафе, салона и мастерской, а также способ выбрать подходящий вариант для постоянных клиентов и тех, кто заходил всего раз.

Что написать, чтобы поздравление звучало по-человечески?

Начните с простой заготовки: «Спасибо, что были с нами в этом году. Желаем вам [пожелание, близкое вашей работе]. С Новым годом! [Название]». Затем прочитайте её вслух. Если фраза звучит так, будто её можно без изменений отправить от кафе, мастерской и салона, уточните одну деталь.

Для кафе такой деталью станет встреча за столом, для салона — время для себя, для мастерской — вещи, которые служат каждый день. Деталь помогает узнать отправителя без рекламного слогана. Например: «Спасибо, что заходили к нам на обед. Пусть в новом году будет больше поводов собраться за одним столом. С праздником! Кафе „Название“».

Пишите так, как разговариваете с клиентом при встрече. Если в переписке вы обращаетесь на «вы», сохраните это обращение и в SMS. Слова «уважаемый клиент» лучше убрать, когда вы знаете имя человека или можете обойтись без обращения: «Марина, спасибо, что заглядывали к нам в этом году» звучит теплее.

Какие SMS подойдут кафе, салону и мастерской?

Возьмите текст своей сферы как основу и замените только то, что действительно относится к вашему бизнесу: название, обращение и уместную деталь. Не добавляйте в праздничную SMS условия акции лишь потому, что рядом с поздравлениями в подборках встречаются предложения со скидками. Для сообщения без рекламы достаточно благодарности и пожелания.

• Кафе: «Спасибо, что проводили время у нас в этом году. Желаем уютных встреч и разговоров, которые хочется продолжать. С Новым годом! Кафе „Название“».
• Салон: «Спасибо за встречи в этом году. Пусть в новом найдётся время и для важных дел, и для себя. С Новым годом! Салон „Название“».
• Мастерская: «Спасибо, что доверяли нам свои вещи в этом году. Желаем, чтобы в новом году они служили вам долго, а дома всё работало как надо. С праздником! Мастерская „Название“».

У мастерской с другой специализацией последнюю фразу стоит изменить. Если вы ремонтируете обувь, пожелание про дом будет звучать чужим. Напишите «Пусть любимые вещи служат дольше» — клиент сразу поймёт, от кого пришло сообщение.

Для постоянного гостя кафе можно добавить узнаваемую, но общую деталь: «Спасибо, что возвращались к нам за кофе и разговорами. Пусть в новом году будет больше приятных встреч. С праздником! Кафе „Название“». А вот упоминать конкретный заказ по памяти рискованно: если перепутаете его, поздравление потеряет тепло.

Если нужны варианты для другой сферы, откройте новогодние SMS по нишам и разбор ошибок. Выберите близкий пример, а затем проверьте, узнаётся ли в нём именно ваша работа.

Как выбрать текст для разных клиентов и проверить его перед отправкой?

Сначала решите, кому вы пишете. Человеку, который часто к вам возвращается, подходит благодарность за встречи в течение года. После одного визита лучше звучит спокойное «Спасибо, что заглянули к нам». Не стоит писать «Спасибо, что вы всегда с нами», если клиент был у вас однажды.

Если обращение по имени требует ручной правки, отправляйте такие сообщения только тем людям, для которых успеете проверить каждую строку. Ошибка в имени заметнее, чем отсутствие имени. Для общего поздравления достаточно понятной подписи: она подскажет, почему человек получил SMS и кто его поздравляет.

Перед отправкой пошлите пробное сообщение себе. Посмотрите на него на экране телефона: видно ли пожелание целиком, нет ли лишнего переноса, понятна ли подпись? Затем проверьте текст без контекста. Получатель должен узнать кафе, салон или мастерскую по названию, даже если давно у вас не был.

Праздничное поздравление лучше оставить отдельным сообщением. Если у кафе меняется время работы, сообщите об этом отдельно и прямо. Так клиенту не придётся искать полезную информацию посреди пожеланий.

Какие ошибки портят новогоднюю SMS?

• Общее пожелание без подписи. «Счастья и успехов в новом году» не объясняет, кто написал. Добавьте название бизнеса.
• Благодарность, которая не подходит адресату. «Спасибо, что весь год выбирали нас» выглядит странно после одного визита. Замените на «Спасибо, что заглянули к нам».
• Чужой тон. Торжественное «примите искренние поздравления» плохо сочетается с обычной дружелюбной перепиской. Скажите так, как сказали бы при встрече.
• Слишком много задач в одном сообщении. Поздравление, объявление о графике и приглашение на запись мешают друг другу. Оставьте в праздничной SMS одну мысль.

Начните с одного текста для своей сферы: возьмите пример выше, впишите название бизнеса и отправьте пробную SMS себе. По сообщению на экране сразу будет видно, хватает ли подписи и где фразу стоит сократить.